Gelişmiş Canlı Sohbet Aracı: Tawk
Tawk, web siteleri için kapsamlı bir canlı sohbet aracı sunan bir platformdur. Ücretsiz olarak sunulan bu yazılım, işletmelerin gerçek zamanlı trafik izlemelerine ve ziyaretçilerle etkileşimde bulunmalarına olanak tanır. Ayrıca, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı olarak da işlev görerek, kontakların verimli bir şekilde yönetilmesini sağlar. Kullanıcıların kendi kendine hizmet edebilmesi için bir Yardım Merkezi özelliği sunar ve işletmelerin web sitelerinde özelleştirilebilir bir canlı sohbet deneyimi oluşturmalarına olanak tanır.
Tawk, ekip üyeleri arasında işbirliğini artırmak amacıyla ekip sohbeti desteği de sunmaktadır. 'AI Assist' özelliği, işletmelerin web siteleri için tamamen otomatik botlar eğitmelerine imkan tanır. Müşteri hizmetleri için son derece faydalı olan bu platform, müşteri taleplerine hızlı yanıt verme ve potansiyel müşterilerle proaktif bir şekilde etkileşim kurma imkanı sağlar. Ayrıca, uzaktan yardım arayan işletmeler için çeşitli uzmanlıklara sahip sohbet ajanları veya sanal asistanlar kiralama seçeneği sunar.
